Klachten

Wat te doen bij een klacht

We doen ons best om elke behandeling en elk contactmoment zo prettig mogelijk te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat iets anders uitpakt dan u had verwacht. Misschien bent u niet tevreden over de manier waarop de chiropractor met u of uw klacht is omgegaan. In dat geval is het goed om dit te bespreken. Zo helpt u niet alleen uzelf, maar draagt u ook bij aan het verbeteren van onze zorg.

Bespreek het met uw chiropractor

Als u ergens ontevreden over bent, kunt u dit het beste eerst rechtstreeks met chiropractor Soetendal bespreken. Door samen in gesprek te gaan en duidelijk te maken wat er speelt, worden veel problemen vaak snel opgelost.

Klachtenfunctionaris

Komen u en uw chiropractor er samen niet uit, dan kunt u terecht bij een klachtenfunctionaris. Iedere chiropractor die is aangesloten bij de NCA (Nederlandse Chiropractoren Associatie) of SCN (Stichting Chiropractie Nederland) heeft toegang tot zo’n onafhankelijke bemiddelaar. Deze helpt u om tot een oplossing te komen. U kunt ook bij de NCA of SCN navragen welke procedure van toepassing is. Als dat nodig is, ondersteunen zij u verder.

Meer informatie:

NCA: https://www.nca.nl/voor-patienten
SCN: https://www.stichtingchiropractie.nl/nl/ik_ben_patient/klachten